Operator call center: salariu, interviu și model de CV

Cât se plătește

Acum avem niciun anunț de operator call center care spun salariul. Arătăm un interval abia de la 5 anunțuri în sus, ca să nu te inducem în eroare.

Întrebări la interviu pentru operator call center

1. 1. Povestește-mi pe scurt despre tine și de ce vrei să lucrezi ca operator call center.

   Un minut: cine ești, ce ai lucrat care are legătură cu postul, de ce vrei jobul ăsta.

2. 2. Povestește o situație în care ai preluat apelurile și mesajele clienților.

   Spune situația, ce ai făcut tu și ce a ieșit. Un exemplu adevărat, în cel mult două minute.

3. 3. Povestește o situație în care ai oferit informații despre produse, servicii și facturi.

   Spune situația, ce ai făcut tu și ce a ieșit. Un exemplu adevărat, în cel mult două minute.

4. 4. Povestește o situație în care ai rezolvat solicitările și reclamațiile clienților.

   Spune situația, ce ai făcut tu și ce a ieșit. Un exemplu adevărat, în cel mult două minute.

5. 5. Povestește o situație în care ai înregistrat fiecare cerere în sistemul firmei.

   Spune situația, ce ai făcut tu și ce a ieșit. Un exemplu adevărat, în cel mult două minute.

6. 6. Ce experiență ai cu: relații cu clienții?

   Spune concret unde și cât timp. Dacă ai puțină experiență, spune ce ai făcut asemănător.

7. 7. Ce experiență ai cu: comunicare la telefon?

   Spune concret unde și cât timp. Dacă ai puțină experiență, spune ce ai făcut asemănător.

8. 8. Ce experiență ai cu: rezolvarea reclamațiilor?

   Spune concret unde și cât timp. Dacă ai puțină experiență, spune ce ai făcut asemănător.

9. 9. Ce așteptări salariale ai?

   Spune un interval, nu o singură cifră, și leagă-l de experiența ta.

10. 10. Ce întrebări ai pentru noi?

    Pregătește două: despre echipă și despre prima lună.

Vrei să le exersezi? Lipește un anunț real și un intervievator AI îți pune întrebările pentru el, cu observații după fiecare răspuns.

Model de CV pentru operator call center

Acestea sunt lucrurile pe care le face de obicei un operator call center. Într-un CV pui doar ce ai făcut tu cu adevărat, cu vorbele tale.

Experiență (exemple de rânduri)

• Am preluat apelurile și mesajele clienților
• Am oferit informații despre produse, servicii și facturi
• Am rezolvat solicitările și reclamațiile clienților
• Am înregistrat fiecare cerere în sistemul firmei
• Am transmis cazurile complexe către departamentele potrivite
• Am urmărit rezolvarea cererilor până la închidere
• Am prezentat ofertele firmei clienților interesați
• Am respectat procedurile și timpii de răspuns stabiliți
• Am sunat clienții pentru confirmări și reprogramări

Competențe căutate în anunțuri

• relații cu clienții
• comunicare la telefon
• rezolvarea reclamațiilor
• CRM
• tastare rapidă
• răbdare
• ascultare activă
• lucru cu obiective
• Excel

Joburi de operator call center

8 anunțuri active acum, luate direct de la firme și din lista publică ANOFM.

• București · 2
• Brașov · 1
• Buzău · 1
• Cluj-Napoca · 1
• Iași · 1
• Sibiu · 1
• Slobozia · 1